Nahaharap sa kritisismo ang Micron dahil sa paghawak nito sa isang Crucial Memory warranty claim matapos iulat na ang unang compensation offer sa isang customer ay nakabatay sa orihinal na presyo ng produkto.
Mahalaga ang kaso dahil umalis na ang Micron sa Crucial Consumer business.
Ayon sa Tom’s Hardware, ang unang compensation offer ay humigit-kumulang 37% lamang ng kasalukuyang market value ng RAM.
Kalaunan ay nagbago ng approach ang Micron at nagbigay ng mas magandang solusyon.
Nagiging komplikado ang warranty matapos ang Crucial exit
Ang Crucial ang Consumer Memory at Storage brand ng Micron.
Kapag itinigil ang isang Product Line, maaaring maging mahirap ang pagpapalit ng sirang produkto gamit ang kaparehong modelo.
Nag-file ng RMA ang customer
Sa karaniwang RMA, maaaring palitan ng manufacturer ang defective product ng parehong modelo o equivalent product.
Kapag wala na ang Product Line, maaaring maging alternatibo ang refund.
Nakabatay sa original MSRP ang unang offer
Iniulat na ginamit ng Micron ang original MSRP bilang basehan ng unang compensation.
Dahil tumaas ang presyo ng RAM, ang halagang iyon ay naging humigit-kumulang 37% lamang ng kasalukuyang market value.
Magkaiba ang refund at replacement value
Ipinapakita ng kaso ang pagkakaiba ng pagbabalik ng orihinal na purchase price at pagkakaroon ng sapat na pera para bumili ng equivalent product ngayon.
Kapag malaki ang pagtaas ng RAM prices, maaaring maging malaki rin ang pagitan ng dalawang halaga.
Binago ng Micron ang solusyon
Kalaunan ay nag-alok ang Micron ng mas magandang solusyon.
Ipinapakita ng kaso ang hamon sa mga manufacturer kapag umaalis sila sa Consumer market habang may mga dating produktong sakop pa rin ng warranty.
