Tencent กำลังเร่งเกมในตลาด AI Agent อย่างจริงจัง โดยมีรายงานว่าบริษัทกำลังทดสอบ AI Agent รุ่นใหม่สำหรับ WeCom หรือแพลตฟอร์มทำงานสำหรับองค์กรของ Tencent ที่หลายคนรู้จักในชื่อ WeChat Work เพื่อช่วยจัดการงานสำนักงานและกระบวนการทำงานต่าง ๆ แบบอัตโนมัติ
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงที่บริษัทเทคโนโลยีทั่วโลกกำลังแข่งขันกันพัฒนา AI Agent ซึ่งเป็น AI ที่ไม่ได้มีหน้าที่เพียงตอบคำถาม แต่สามารถดำเนินงานหลายขั้นตอนแทนผู้ใช้งานได้ด้วยตัวเอง ตั้งแต่จัดการเอกสาร สรุปการประชุม ค้นหาข้อมูล ไปจนถึงประสานงานกับแอปและบริการต่าง ๆ ภายในองค์กร
WeCom กำลังกลายเป็นศูนย์กลาง AI ขององค์กร
WeCom เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารสำหรับองค์กรที่เชื่อมต่อกับระบบนิเวศของ WeChat โดยตรง ทำให้ Tencent มีฐานผู้ใช้งานองค์กรจำนวนมหาศาลสำหรับการผลักดัน AI เข้าสู่การทำงานประจำวัน
รายงานระบุว่า AI Agent ตัวใหม่นี้จะใช้โมเดล Hunyuan ของ Tencent เป็นแกนหลัก และมีความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร ช่วยตอบคำถามจากฐานความรู้ สรุปรายงาน และจัดการ Workflow ต่าง ๆ ได้อัตโนมัติ คล้ายแนวทางของ Microsoft Copilot, Google Workspace AI และ ChatGPT Enterprise
Tencent กำลังเดิมพันอนาคตกับ AI Agent
ตลอดปี 2026 Tencent ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ AI หลายตัว ทั้ง Yuanbao, QClaw, WorkBuddy และแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา โดยมีเป้าหมายชัดเจนในการผลักดัน AI Agent เข้าสู่ทั้งตลาดผู้บริโภคและองค์กร
บริษัทเชื่อว่า AI Agent จะเป็นวิวัฒนาการขั้นต่อไปของแอปพลิเคชันยุคใหม่ จากเดิมที่ผู้ใช้ต้องเปิดหลายแอปเพื่อทำงานหลายขั้นตอน เปลี่ยนเป็นการสั่งงานด้วยภาษาธรรมชาติแล้วให้ AI จัดการทุกอย่างให้เบื้องหลังแทน
อ่านเพิ่มเติม
เป้าหมายใหญ่กว่าการเป็น Chatbot
จุดที่น่าสนใจคือ Tencent ไม่ได้มอง AI Agent เป็นเพียงแชตบอตตอบคำถาม แต่ต้องการให้สามารถลงมือทำงานแทนผู้ใช้ได้จริง
ก่อนหน้านี้ Tencent มีรายงานว่ากำลังพัฒนา AI Agent สำหรับ WeChat ซึ่งสามารถใช้งาน Mini Program ต่าง ๆ ภายในแอป เพื่อจองบริการ สั่งซื้อสินค้า หรือดำเนินงานหลายขั้นตอนแทนผู้ใช้ได้โดยอัตโนมัติ
หากแนวคิดเดียวกันถูกนำมาใช้กับ WeCom ก็อาจทำให้ AI สามารถจัดการงานเอกสาร ประสานงานทีม นัดประชุม หรือวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจได้โดยแทบไม่ต้องอาศัยการสั่งงานทีละขั้นตอน
สรุป
การทดสอบ AI Agent บน WeCom แสดงให้เห็นว่า Tencent กำลังเร่งสร้างระบบ AI สำหรับองค์กรอย่างจริงจัง
ในอนาคตอันใกล้ แอปสำหรับการทำงานอาจไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสื่อสารอีกต่อไป แต่จะมี AI ผู้ช่วยที่สามารถคิด วางแผน และดำเนินงานแทนพนักงานได้ในหลายสถานการณ์
และหาก Tencent ประสบความสำเร็จ WeCom อาจกลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม AI Workplace ที่ทรงพลังที่สุดในเอเชีย
