OpenAI รุกตลาดธุรกิจขนาดเล็ก พร้อมเผย ChatGPT Work และ Codex แตะ 10 ล้านผู้ใช้
OpenAI เปิดตัวโครงการ ChatGPT for Small Business เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเรียนรู้วิธีใช้ AI เพิ่มประสิทธิภาพ ลดงานซ้ำ และขยายการดำเนินงานโดยไม่ต้องมีทีมเทคโนโลยีขนาดใหญ่
โครงการประกอบด้วยการฝึกอบรมออนไลน์แบบมีผู้สอน กิจกรรม Small Business AI Academy ในสหรัฐฯ คู่มือเริ่มต้นใช้งาน ChatGPT และการเข้าถึงเอเจนต์หรือพันธมิตรที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ
OpenAI ยังเปิดเผยว่า ChatGPT Work และ Codex มีจำนวนผู้ใช้รวมแตะ 10 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจากจำนวนผู้ใช้ Codex เพียงอย่างเดียวที่บริษัทเปิดเผยก่อนหน้านี้ในเดือนกรกฎาคม
ธุรกิจขนาดเล็กเป็นตลาดสำคัญของ AI
องค์กรขนาดใหญ่สามารถจ้างทีมข้อมูล วิศวกร และที่ปรึกษาเพื่อวางระบบ AI ได้ แต่ธุรกิจขนาดเล็กมักไม่มีทรัพยากรหรือความเชี่ยวชาญในระดับเดียวกัน
ChatGPT สามารถช่วยสร้างข้อความทางการตลาด ตอบคำถามลูกค้า วิเคราะห์เอกสาร จัดทำแผนงาน และช่วยสร้างระบบภายในเบื้องต้นได้ ทำให้ธุรกิจเข้าถึงเครื่องมือที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้พนักงานหลายตำแหน่ง
อย่างไรก็ตาม การใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการฝึกอบรม เพราะการส่งคำสั่งที่ไม่ชัดเจนหรือให้ข้อมูลที่ไม่เหมาะสมอาจสร้างคำตอบผิดและความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว
อ่านเพิ่มเติม
ChatGPT Work ขยายจากแชตสู่การทำงานแบบเอเจนต์
ChatGPT Work ถูกวางเป็น ChatGPT ที่สามารถดำเนินงานกว้างกว่าการตอบข้อความ เช่น จัดการโครงการ สร้างเอกสาร และใช้เครื่องมือต่าง ๆ เพื่อทำงานหลายขั้นตอน
Codex มุ่งเน้นงานพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่การมีผู้ใช้รวม 10 ล้านคนแสดงให้เห็นว่าความต้องการ AI ที่ลงมือทำงานแทนผู้ใช้กำลังเติบโต ไม่ได้จำกัดอยู่ที่การถามตอบทั่วไป
OpenAI ยังปรับปรุงอินเทอร์เฟซด้านการสนทนาระยะยาว แถบด้านข้าง การตรวจงาน และ Side Chat เพื่อทำให้การสลับระหว่างแชตกับงานที่ซับซ้อนทำได้ง่ายขึ้น
ธุรกิจต้องกำหนดขอบเขตการใช้ AI
การใช้ AI ในธุรกิจควรเริ่มจากงานที่มีความเสี่ยงต่ำและสามารถตรวจสอบได้ เช่น ร่างข้อความ สรุปข้อมูล หรือจัดหมวดหมู่เอกสาร
ข้อมูลลูกค้า สัญญา รายละเอียดทางการเงิน และความลับทางธุรกิจไม่ควรถูกส่งเข้าสู่บริการโดยไม่มีนโยบายและสิทธิ์การเข้าถึงที่เหมาะสม
โครงการฝึกอบรมของ OpenAI จึงจะมีประโยชน์จริงต่อเมื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจทั้งความสามารถและข้อจำกัด ไม่ใช่เพียงผลักดันให้ใช้ AI กับทุกขั้นตอน
