Windows는 연결된 하드웨어용 소프트웨어를 자동으로 받을 수 있다
Windows 11에는 연결된 하드웨어의 ID를 확인하고 제조사가 연결해 둔 드라이버와 보조 앱을 Microsoft 배포 시스템에서 자동으로 가져오는 장치 설치 메커니즘이 있다. 원래 목적은 사용자가 직접 찾지 않아도 필요한 드라이버와 설정 유틸리티를 쉽게 제공하는 것이다.
LG 모니터 유틸리티가 광고 문제로 번졌다
논란은 LG Monitor App Installer가 Windows의 공식 배포 경로를 통해 들어온 뒤 McAfee 백신 체험판 광고 팝업을 표시하면서 커졌다. LG는 McAfee 자체가 자동 설치되는 것은 아니며 사용자가 선택하고 동의해야 설치된다고 강조했다. 문제의 핵심은 모니터 연결만으로 LG 유틸리티가 설치될 수 있고 그 앱이 상업 광고를 띄울 수 있다는 점이었다.
사용자가 놀란 이유
많은 사용자는 모니터가 화면만 제공할 뿐 추가 Windows 앱 설치의 계기가 될 것이라고 생각하지 않는다. PCMag의 Chris Hoffman은 하드웨어를 연결하는 행위를 추가 소프트웨어 다운로드와 실행에 대한 포괄적 동의로 봐서는 안 된다고 지적했다. Razer 마우스를 연결하면 Synapse가 자동으로 내려오는 사례도 들며 드라이버용 통로가 bloatware나 광고에 이용될 수 있다고 우려했다.
Windows에서 이를 막는 방법은 제한적이다
Windows에는 정상 드라이버 배포는 유지하면서 제조사 앱만 손쉽게 전부 차단하는 일반 사용자용 스위치가 없다. Professional 에디션에서는 Group Policy를 통한 고급 제어가 가능하지만 가정 사용자에게는 복잡하다. 따라서 백그라운드 자동 설치 과정은 Microsoft와 하드웨어 업체, 고객 사이의 신뢰에 크게 의존한다.
반발 이후 Microsoft가 개입했다
반발이 커지자 문제는 Microsoft Windows 경영진에게 전달됐다. Windows and Devices EVP Pavan Davuluri는 Microsoft가 LG와 접촉했고 LG가 모니터 앱의 McAfee 팝업을 즉시 비활성화하기로 했다고 밝혔다. Microsoft는 양사가 고객 경험 개선이라는 공동 목표를 갖고 있으며 생태계 파트너와 계속 개선하겠다고 말했다.
LG는 Microsoft 공식 절차를 사용했다고 설명했다
LG는 Monitor App Installer가 Microsoft의 공식 Windows 배포 절차를 통해 제공되며 McAfee는 사용자가 명시적으로 선택하고 동의할 때만 설치되는 옵션이라고 설명했다. 또한 앱이 고객 개인 데이터를 접근·수집·전송하지 않는다고 밝혔다. 이는 광고 표시와 백신의 무단 설치를 구분하지만, 모니터 유틸리티가 왜 관련 없는 상업 광고를 띄워야 하는지에 대한 비판은 남는다.
Windows 11의 더 큰 문제는 통제권이다
이 사건은 LG 한 회사보다 Windows 구조의 통제 문제를 보여준다. 자동 드라이버와 보조 앱 배포는 설정 프로그램, 펌웨어 업데이트, 특수 기능이 필요한 하드웨어에는 유용하지만 같은 기능이 사용자가 요청하지 않은 앱을 밀어 넣는 통로가 될 수도 있다. PCMag는 Microsoft가 이 동작을 더 명확한 선택 사항으로 만들어야 한다고 주장한다.
Windows 사용자가 알아둘 점
Windows 11 사용자는 새 하드웨어 연결 뒤 생긴 앱을 확인하고 필요 없는 제조사 유틸리티를 제거하는 것이 좋다. 기업과 고급 사용자는 장치 설치 정책과 Group Policy도 검토할 수 있다. 이번 사건은 투명한 동의가 왜 중요한지 보여준다. Microsoft가 LG의 McAfee 팝업을 중단시켰지만 승인된 하드웨어 관련 소프트웨어를 자동 제공하는 Windows의 기본 능력은 여전히 남아 있다.
