เรื่องราวที่ดูเหมือนภาพยนตร์สายลับ กลับกลายเป็นประเด็นร้อนในวงการเทคโนโลยี เมื่อมีรายงานว่า Coupang บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ได้รับฉายาว่า “Amazon แห่งเกาหลีใต้” ต้องส่งทีมไปยังประเทศจีนเพื่อกู้ MacBook Air ที่ถูกโยนลงแม่น้ำ หลังอดีตพนักงานซึ่งถูกกล่าวหาว่านำข้อมูลลูกค้าออกจากบริษัทอ้างว่าได้ทิ้งอุปกรณ์ดังกล่าวลงน้ำเพื่อทำลายหลักฐาน
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นระหว่างการสอบสวนเหตุข้อมูลรั่วไหลครั้งใหญ่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อข้อมูลของลูกค้ากว่า 33 ล้านบัญชี และนำไปสู่การสอบสวนจากหลายหน่วยงานของเกาหลีใต้ รวมถึงค่าปรับด้านข้อมูลส่วนบุคคลมูลค่ากว่า 408 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
ปฏิบัติการกู้โน้ตบุ๊กจากก้นแม่น้ำ
ตามรายงานของคณะกรรมาธิการตุลาการสภาผู้แทนราษฎรสหรัฐฯ อดีตพนักงานของ Coupang ซึ่งเป็นชาวจีน ยอมส่งมอบคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ฮาร์ดดิสก์ และอุปกรณ์หลายรายการ แต่ระบุว่า MacBook Air ที่ใช้เก็บข้อมูลสำคัญได้ถูกโยนลงแม่น้ำในนครเซี่ยงไฮ้แล้ว
หลังจากนั้น Coupang ได้ว่าจ้างทีมนักประดาน้ำให้ค้นหาและกู้เครื่องดังกล่าวขึ้นมา ก่อนส่งมอบพร้อมอุปกรณ์อื่น ๆ ให้กับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องตามกระบวนการสอบสวน
รายงานอ้างว่าถูกกดดันจากหน่วยงานรัฐ
รายงานจากฝั่งสหรัฐฯ ระบุว่า Coupang เชื่อว่าบริษัทจำเป็นต้องดำเนินภารกิจดังกล่าว เพราะได้รับแรงกดดันจากหน่วยงานความมั่นคงและหน่วยงานกำกับดูแลของเกาหลีใต้
อย่างไรก็ตาม หน่วยข่าวกรองแห่งชาติเกาหลีใต้ (NIS) ปฏิเสธว่าไม่ได้สั่งการหรือมีส่วนร่วมในปฏิบัติการดังกล่าว ขณะที่รายงานของคณะกรรมาธิการสหรัฐฯ อ้างว่ามีเอกสารและการติดต่อจำนวนมากที่ขัดแย้งกับคำชี้แจงดังกล่าว ทำให้ประเด็นนี้ยังเป็นข้อโต้แย้งระหว่างทั้งสองฝ่าย
อ่านเพิ่มเติม
จุดเริ่มต้นคือข้อมูลลูกค้ารั่วครั้งใหญ่
เหตุการณ์ทั้งหมดมีต้นตอมาจากการรั่วไหลของข้อมูลลูกค้า Coupang ในช่วงปี 2025 ซึ่งทางการเกาหลีใต้ระบุว่ามีผู้ได้รับผลกระทบมากกว่า 33 ล้านคน
หน่วยงานกำกับดูแลด้านข้อมูลส่วนบุคคลของเกาหลีใต้สรุปว่า Coupang ละเมิดข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูล และมีคำสั่งปรับบริษัทเป็นเงินกว่า 408 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งถือเป็นหนึ่งในค่าปรับด้านข้อมูลส่วนบุคคลที่สูงที่สุดของประเทศ
ประเด็นลุกลามสู่การเมืองระหว่างประเทศ
คดีดังกล่าวไม่ได้จำกัดอยู่แค่เรื่องความปลอดภัยไซเบอร์ แต่ยังขยายไปสู่ประเด็นทางการค้าและการเมือง
รายงานจากคณะกรรมาธิการของสหรัฐฯ ระบุว่า Coupang ซึ่งจดทะเบียนในสหรัฐฯ และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองซีแอตเทิล ถูกตรวจสอบจากหน่วยงานของเกาหลีใต้หลายแห่งพร้อมกัน จนมีข้อกล่าวหาว่าการดำเนินการอาจเข้มงวดเกินสมควร
อย่างไรก็ตาม ฝั่งรัฐบาลเกาหลีใต้ยืนยันว่าการดำเนินการทั้งหมดเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และมีเป้าหมายเพื่อปกป้องข้อมูลของประชาชน ไม่ใช่การเลือกปฏิบัติต่อบริษัทสหรัฐฯ
สรุป
กรณีของ Coupang กลายเป็นหนึ่งในคดีด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่ถูกจับตามองมากที่สุดของปี เพราะไม่ได้มีเพียงเหตุข้อมูลรั่วไหลครั้งใหญ่เท่านั้น แต่ยังมีเรื่องราวของการกู้ MacBook จากก้นแม่น้ำในจีน และข้อถกเถียงระหว่างหน่วยงานของสหรัฐฯ กับเกาหลีใต้เกี่ยวกับแนวทางการสอบสวน
แม้หลายรายละเอียดของเหตุการณ์ยังเป็นข้อโต้แย้ง แต่คดีนี้สะท้อนให้เห็นว่า เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้นับสิบล้านคนเกี่ยวข้อง ผลกระทบสามารถขยายจากประเด็นด้านเทคโนโลยีไปสู่ระดับกฎหมาย ความมั่นคง และความสัมพันธ์ระหว่างประเทศได้อย่างรวดเร็ว
