หลายคนอาจเคยสังเกตว่า บางครั้งสัญลักษณ์ Wi-Fi บนสมาร์ตโฟนจะมี เครื่องหมายตกใจ (!) ปรากฏขึ้น แม้ว่าจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้แล้วก็ตาม
เครื่องหมายนี้ไม่ใช่ความผิดปกติของตัวเครื่อง แต่เป็น สัญญาณเตือนว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งหากละเลย อาจทำให้บางแอปใช้งานไม่ได้ หรือใช้งานได้เพียงบางส่วน
เครื่องหมาย (!) หมายถึงอะไร?
โดยทั่วไป เครื่องหมายตกใจบนไอคอน Wi-Fi หมายถึงว่า
- มือถือเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi ได้แล้ว
- แต่เครือข่ายนั้น ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ หรือระบบตรวจพบว่าการเชื่อมต่อมีปัญหา
พูดง่าย ๆ คือ เชื่อมต่อ Wi-Fi สำเร็จ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต หรืออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
สาเหตุที่พบบ่อย
สาเหตุที่ทำให้เกิดสัญลักษณ์นี้ ได้แก่
- อินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการขัดข้อง
- เราเตอร์ค้างหรือทำงานผิดปกติ
- เครือข่ายสาธารณะที่ต้องกดยอมรับเงื่อนไข (Captive Portal) แต่ยังไม่ได้ล็อกอิน
- DNS หรือการตั้งค่าเครือข่ายมีปัญหา
- สัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือไม่เสถียร
ในบางกรณี เช่น การเชื่อมต่อกับระบบ Wireless CarPlay หรืออุปกรณ์ที่สร้างเครือข่ายเฉพาะกิจ (Ad-hoc Network) โทรศัพท์อาจแสดงเครื่องหมายตกใจ เพราะเครือข่ายนั้นใช้สำหรับเชื่อมต่ออุปกรณ์เท่านั้น ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรง
อ่านเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขเบื้องต้น
หากพบสัญลักษณ์นี้ สามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ปิดและเปิด Wi-Fi ใหม่
- รีสตาร์ทมือถือ
- รีสตาร์ทเราเตอร์
- ลืมเครือข่าย (Forget Network) แล้วเชื่อมต่อใหม่
- หากเป็น Wi-Fi สาธารณะ ให้เปิดเบราว์เซอร์เพื่อลงชื่อเข้าใช้
- ทดลองเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่น หากใช้งานได้ปกติ อาจเป็นปัญหาที่เราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
ถ้าอินเทอร์เน็ตยังใช้งานได้ ทำไมยังขึ้นเครื่องหมาย?
ในบางสถานการณ์ อินเทอร์เน็ตอาจยังใช้งานได้ แต่ระบบของโทรศัพท์ตรวจพบว่าการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์สำหรับตรวจสอบสถานะอินเทอร์เน็ตได้ จึงยังแสดงเครื่องหมายตกใจไว้เป็นการแจ้งเตือน
สรุป
เครื่องหมาย (!) บนไอคอน Wi-Fi ไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์เสีย แต่เป็นการแจ้งเตือนว่า เครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อมต่ออยู่มีปัญหาในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หรือการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์
หากเห็นสัญลักษณ์นี้เป็นครั้งคราวอาจไม่ใช่เรื่องน่ากังวล แต่ถ้าเกิดขึ้นบ่อย ควรตรวจสอบเราเตอร์ การตั้งค่าเครือข่าย หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เพื่อให้การใช้งานกลับมาเป็นปกติ
